修理業者の選び方
水漏れによるトラブルで業者を呼ぶ際は、状況によって業者選びの優先順位が異なります。
水漏れの勢いが激しい場合は、少しでも早く対応してくれる業者を選びましょう。
ポタポタ垂れたり、滲む程度の緊急性がない場合は、まずは自分で修理できないか検討したり、時間をかけ情報収集して業者を選定するとよいです。
緊急事態の場合
少しでも早く対処しないと事態が深刻になる場合は、対応時間の早さで業者を選ぶ必要があります。
夜間であれば24時間対応の所を選び、必要に応じて複数社に問い合わせをして対応時間の比較をしてみましょう。
大手の場合は24時間対応、最短30分前後のスピード対応を行っています。
しかし、最短時間はあくまでも目安でタイミングによっては数時間待たされてしまうこともあります。
問い合わせした結果、すぐに来てもらえない時は一度保留にして他の業者にも声をかけてみましょう。
近くに拠点がある業者の方が良い？
水漏れなどの修理を行う水道業者はスタッフが外回りで対応エリアを巡回しているので、拠点が近くにあっても出張スタッフの現在地によっては時間がかかってしまいます。
修理業者の所在地は気にせず、気になった業者には気軽に問い合わせをしてみましょう。
最初に今から何分後に来れるか聞くとスムーズです。
大手は複数の出張スタッフが巡回しているのでタイミングを問わず安定したスピード対応を期待できます。
修理業者を選ぶ時にチェックするポイント
水漏れの修理はパッキン交換などが中心で、どこの業者を利用しても修理内容や品質に大きな差がありません。
もっとも重視するのは、確実な作業による修理を低料金で対応してもらうことです。
基本料金の安さだけを重視するのではなく、以下の費用がコミコミになっているか確認して総額で判断しましょう。
- 出張費用
- 作業料
- 深夜割増
- 見積料
- キャンセル料
キャンセル料は、ホームページや事前に提示された概算見積を大きく上回った場合にキャンセルした場合の費用です。
業者によって基本料金と作業料を別に設定していることはありますが、大手であれば見積料やキャンセル料を無料で対応している所が多いです。
ホームページを見て問い合わせした結果、思っていた以上に高い料金である時や、想定される対処方法に応じた具体的な料金提示をしない業者は慎重に検討しましょう。
キャンセル料や追加料金の発生する条件と目安などを聞いて納得のいく説明がある業者を選ぶと安心です。
実績豊富な大手の中から選ぶのが安心
水道修理はスタッフが巡回する特性から地域密着型業者を選ぶ必要性が低いです。
多くの修理件数をこなすことで、業務効率が良くなる特性があるので、実績豊富な大手を選ぶとスピード、料金、品質、アフターケアの全てにおいて安定した水準のサービスを提供しています。
小規模業者に依頼すると、件数が少ないことを理由に高額な料金を取られたり、最低限の修理ではなく売上を高めるために無駄な部品交換を提案されたりする可能性があります。
急いでいる時でも、大手を優先して対応時間の問い合わせをすると後悔するリスクを軽減できます。